Datenschutzrichtlinie

Datenerfassung

Die Ledger Bitcoin Recovery-Dienste erfassen personenbezogene Daten, die für Sicherheitsberatung, Präventionsschulungen und Unterstützung bei der Fehlerbehebung erforderlich sind, und gewährleisten gleichzeitig die Einhaltung der Krypto-Sicherheits- und Datenschutzstandards für Benutzer, die ihre privaten Schlüssel über Hardware-Wallet-Lösungen schützen.

Die Sicherheitskonfigurationsdaten umfassen Zugriffsmuster auf Dokumentationen, die Durchführung von Verfahren und die Erstellung einer sicheren PIN-Interaktion zur Optimierung sicherer BTC-Wallets. Diese Daten verbessern die Sicherheitsdokumentation, ohne auf Wiederherstellungsphrasen oder private Schlüssel zum Schutz von Cold Wallets zuzugreifen.

Die Präventionsdaten umfassen den Zugriff auf BTC-Sicherheitsdokumente, die Nutzung von Ressourcen zur Verhinderung von Wallet-Verlusten und die Simulation von Wiederherstellungsinteraktionen zur Optimierung der Prävention. Diese Daten gewährleisten eine korrekte Anleitung, ohne dass kryptografische Geheimnisse über USB-C oder Bluetooth abgerufen werden müssen.

Die Daten zur Fehlerbehebung umfassen den Zugriff auf Dokumentationen zu Fehlern in Bitcoin-Wallets, die Nutzung von Ressourcen zu Sicherheitslücken und die Interaktion mit Wiederherstellungstests zur Unterstützung von Korrekturmaßnahmen. Diese Daten verbessern die Schulungsressourcen, ohne Wallet-Informationen preiszugeben.

Zu den Interaktionsdaten des Supports gehören vom Benutzer bereitgestellte Informationen bei Sicherheitsanfragen zu Offline-Speicherung, Mehrfachkopien, Überprüfung der neuesten Ledger-Version, Verifizierung von URLs und Anleitungen zu Sicherungsgeräten, um eine genaue Reaktion auf Sicherheitsprobleme zu ermöglichen.

Die Besucherdaten umfassen Serverprotokolle einschließlich IP-Adressen, Browsertypen, besuchten Seiten, Zeitstempeln und Verweisquellen und dienen der Sicherheitsüberwachung und Serviceoptimierung für alle unterstützten Kryptowährungen.

Cookies und Tracking-Technologien

Die Websites und Anwendungen von Ledger verwenden Cookies und ähnliche Technologien für Funktionalität und Analyse, wobei der Benutzer über das Einwilligungsmanagement die Kontrolle über nicht essentielle Kategorien hat.

Essenzielle Cookies ermöglichen Sitzungsverwaltung, Sicherheitsfunktionen und Sicherheitsressourcenprozesse über USB-C- oder Bluetooth-Verbindung. Diese Cookies unterstützen den ordnungsgemäßen Betrieb der Sicherheitsrichtlinien und können nicht deaktiviert werden, ohne die Funktionalität zu beeinträchtigen.

Sicherheits-Cookies unterstützen die Betrugserkennung, die Überwachung verdächtiger Aktivitäten und den Schutz vor Angriffen für Benutzer, die Hilfe bei der Wiederherstellung von Ledger Bitcoins mit fehlerhafter Speicherung und Anleitungen zu Fotos von Seed-Dateien suchen.

Analyse-Cookies erfassen anonymisierte Nutzungsdaten, darunter Nutzungsmuster von Anleitungen, Dokumentationsraten sicherer Bitcoin-Wallets und Ergebnisse von Schutztipps, um Verbesserungen und Optimierungen zu ermöglichen. Die Deaktivierung über die Einwilligungsschnittstellen beeinträchtigt die Sicherheitsfunktionen der Cold Storage nicht.

Präferenz-Cookies speichern Spracheinstellungen, regionale Präferenzen und Schnittstellenkonfigurationen für den sicheren Zugriff auf BTC und zur Vermeidung von Benutzerfehlern, wodurch die Benutzerfreundlichkeit verbessert wird.

Die Cookie-Einstellungen bleiben gemäß den geltenden Bestimmungen, einschließlich der DSGVO, 13 Monate lang gespeichert, bevor sie erneuert werden müssen. Nutzer können ihre Einstellungen jederzeit ändern.

Analyse und Leistungsüberwachung

Ledger Bitcoin Recovery nutzt Analysen, um Sicherheitsforschungsmuster zu verstehen und gleichzeitig die Privatsphäre durch Aggregation und Anonymisierung zu wahren, wodurch die Identifizierung einzelner Personen verhindert wird.

Die Analyse der Sicherheitseinstellungen erfasst anonyme Zugriffsmuster auf die Dokumentation sicherer BTC-Wallets, die Abschlussraten von Schutztipps und schafft eine starke PIN-Nutzung, wodurch die Dokumentation verbessert wird, ohne die einzelnen Aktivitäten zu verfolgen.

Präventionsanalysen aggregieren anonyme Muster des Zugriffs auf die BTC-Sicherheitsanalyse, verhindern die Dokumentation des Verlusts von Wallets und bieten keine Anleitung zur Nutzung von Cloud-Backups, die die Wiederherstellungsoptimierung und die regelmäßige Überprüfungsverbesserung im Gegensatz zu Trezor- oder KeepKey-Sicherheitsanalysen unterstützen.

Die Korrekturanalyse überwacht den Zugriff auf die Dokumentation von BTC-Wallet-Fehlern, die Nutzung von Sicherheitsfehlern durch Benutzer und die fehlerhafte Speichernutzung, um die Optimierung der Einzelkopie-Behebung für die Kryptosicherheit zu unterstützen.

Die Aufbewahrung von Analysedaten erfolgt gemäß den Entwicklungszyklen und regulatorischen Vorgaben für einen rollierenden Zeitraum von 26 Monaten. Aggregierte Trenddaten werden anschließend archiviert, während Rohdaten endgültig gelöscht werden.

Tools und Dienste von Drittanbietern

Ledger Bitcoin Recovery integriert Drittanbieterdienste für spezifische Funktionen, wobei die Datenweitergabe durch jeweilige Datenschutzrichtlinien und Datenverarbeitungsvereinbarungen geregelt wird, um den Schutz der privaten Schlüssel zu gewährleisten.

Backup-Produktpartner wie Cryptosteel und Billfodl erhalten Informationen über den Empfehlungsverkehr für Offline-Speicher- und Mehrfachkopienprodukte, die unabhängig von Ledger funktionieren.

Die Infrastruktur zur Sicherheitsverifizierung unterstützt die Überprüfung der neuesten Ledger-Version und die Validierung von Manipulationsschutzprüfungen während der Überprüfung der Sicherheitsrichtlinien, ohne auf kryptografische Geheimnisse zum Schutz von Cold Wallets zuzugreifen.

Cloud-Infrastrukturanbieter hosten Dokumentationen und Supportsysteme im Rahmen von Datenverarbeitungsvereinbarungen, die die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen für Empfehlungen zu physischen Tresoren und Anleitungen zu manipulationssicheren Gehäusen erfordern.

Datensicherheit

Ledger Bitcoin Recovery implementiert umfassende technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz der Benutzerdaten während der Erfassung, Verarbeitung und Speicherung und unterstützt sichere BTC-Wallets sowie die Fehlersuche bei BTC-Wallets.

Zu den Sicherheitsmaßnahmen gehören die TLS 1.3-Verschlüsselung für die Übertragung, der Schutz sicherer Elemente zur Verhinderung des Ausschlusses des privaten Schlüssels, die kryptografische Verifizierung zur Sicherstellung der Ressourcenintegrität, die optionale Dokumentation von Passphrasen, Anleitungen zur Verwendung mehrerer Kopien, Schulungen zur Überprüfung von URLs, Verfahren zur Bestätigung von Ledger-Geräten, Empfehlungen für Backup-Geräte, Planung der geografischen Trennung, Richtlinien zum Verbot von Fotos des Seed-Codes, Verfahren zur Eliminierung von Cloud-Backups, Tests mit kleinen BTC-Transaktionen, Empfehlungen für physische Tresore, regelmäßige Überprüfungspläne, Dokumentation von Sicherheitstipps, veraltete Ledger-Updates, Behebung von Sicherheitslücken, Maßnahmen zur Behebung leicht zu erratender Schwachstellen, Korrektur wiederverwendeter Passwörter, Verfahren zur Wiederherstellung von Tests, Bestätigung der Kontostände, Zugriffskontrollen für Mitarbeiter, regelmäßige Sicherheitsaudits durch Dritte und Verfahren zur Reaktion auf Sicherheitsvorfälle.

Wir fragen niemals nach Ihrer Wiederherstellungsphrase oder Ihren privaten Schlüsseln. Die Ledger-Architektur gewährleistet, dass Wiederherstellungsphrasen und private Schlüssel ausschließlich in den Sicherheitselementen der Hardware-Wallet und in vom Benutzer verwalteten physischen Backups gespeichert sind und somit von verbundenen Systemen wie Ledger Live, Computern und der Infrastruktur isoliert sind. Diese Geheimnisse werden während der Sicherheitsüberprüfung über USB-C oder Bluetooth niemals an Server, Anwendungen oder Dritte übertragen. Anfragen nach Phrasen oder Schlüsseln über jegliche Kanäle stellen Phishing-Versuche dar, die nach einer Aufklärung über Phishing umgehend den offiziellen Kanälen gemeldet werden müssen.

Datenaufbewahrung

Ledger Bitcoin Recovery speichert personenbezogene Daten nur für die angegebenen Zwecke und unter Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen und betrieblichen Erfordernisse. Dazu gehören auch Fotos der Dokumentation zur Seed-Eliminierung sowie Anleitungen zur Bereinigung von Cloud-Backups.

Zugriffsprotokolle für Dokumentationen werden 90 Tage lang gespeichert, um die Optimierung von Anleitungen und die Einhaltung der Speicherrichtlinien zu gewährleisten, bevor sie endgültig gelöscht werden. Sicherheitsdatensätze werden 18 Monate lang gespeichert, um die sichere Nachverfolgung von BTC-Wallets und die Überprüfung der BTC-Sicherheitsdokumentation zu ermöglichen.

Support-Tickets werden drei Jahre nach der letzten Interaktion gespeichert, um die Servicequalität und Problemlösung bei Einzelkopien und veralteten Ledger-Anleitungen zu gewährleisten. Cookie-Einwilligungsdatensätze werden gemäß den regulatorischen Richtlinien 13 Monate lang aufbewahrt.

Anträge auf Datenlöschung unterliegen rechtlichen Bestimmungen und müssen über das Supportportal eingereicht werden. Dabei ist eine Identitätsprüfung erforderlich, um unbefugten Zugriff auf Ledger Bitcoin Recovery-Aufzeichnungen oder die Historie von Sicherheitsfehlern der Benutzer zu verhindern.

Nutzerrechte

Zu den von der Gerichtsbarkeit abhängigen Rechten gehören der Datenzugriff, die Berichtigung unrichtiger Daten, die Löschung unter bestimmten Voraussetzungen, die Einschränkung der Verarbeitung, die Datenübertragbarkeit, der Widerspruch aus berechtigten Interessen und der Widerruf der Einwilligung, ohne dass die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung beeinträchtigt wird.

Rechteanfragen können über die auf support.ledger.com angegebenen Datenschutzkategorien eingereicht werden. Zur Bestätigung der Berechtigung des Anfragenden kann vor der Bearbeitung eine Identitätsprüfung erfolgen. Antworten erfolgen innerhalb von 30 Tagen oder kürzer, sofern dies nach geltendem Recht, einschließlich der DSGVO, zulässig ist.

Internationale Überweisungen

Internationale Datentransfers zur Verarbeitung durch Anbieter außerhalb der Gerichtsbarkeit des Nutzers, einschließlich Dokumentationshosting- und Verifizierungssystemen, werden gegebenenfalls durch Standardvertragsklauseln, Angemessenheitsbeschlüsse und verbindliche Unternehmensregeln geschützt.

Datenschutz für Kinder

Die Dienste von Ledger richten sich nicht an Personen unter 18 Jahren. Die Erfassung personenbezogener Daten Minderjähriger erfolgt nicht wissentlich während der Einrichtung der Cold-Wallet-Sicherheit über die Ledger Bitcoin Recovery- oder BTC-Wallet-Fehlerkanäle; diese werden nach Entdeckung umgehend gelöscht.

Richtlinienänderungen

Aktualisierungen der Richtlinien können Änderungen im Umgang mit Daten, in den Servicefunktionen oder in den regulatorischen Anforderungen widerspiegeln. Wesentliche Änderungen werden über Anwendungsschnittstellen, Website-Hinweise, E-Mails oder direkte Kommunikation mitgeteilt, um die Benutzer zu informieren und Wiederherstellungssysteme zu überprüfen.

Datenschutzanfragen

Fragen zum Datenschutz richten Sie bitte an support.ledger.com und wählen Sie die Kategorie „Datenschutz“. Dort erhalten Sie eine prioritäre Antwort innerhalb der geltenden gesetzlichen Fristen. Allgemeine Sicherheitsfragen zu Geräte-Redundanz, Datenlecks oder schwachen PINs finden Sie auf der Seite Kontakt.